Conditions générales de vente
Nous garantissons le respect de votre vie privée.
En aucun cas, nous ne diffuserons à l’extérieur de notre société les informations vous concernant qui sont réservées à la gestion des commandes et ne peuvent être communiquées qu’aux administrateurs du site internet lavande-bio.fr.
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Samuel Berenger, LE MARCHE DU PLATEAU / Lavande Bio Berenger, ROUTE DE MANOSQUE, 04210 VALENSOLE, France
Les réglements éffectués en ligne par carte bancaire s’effectuent directement sur les serveurs sécurisés de notre banque le Crédit Agricole et sur les serveurs se Stripe. Nous n’avons en aucun cas accès à vos coordonnées bancaires.
Expédition & retours
PAIEMENT
Le paiement s’effectue par carte bancaire à la fin de la commande sur le serveur sécurisé de notre banque le Crédit Agricole, sur les serveurs de Stripe, par chèque ou directement en magasin.
En cas de commande par courrier, la commande devra être accompagné du règlement par chèque du montant de la commande, frais de port inclus.
FRAIS DE LIVRAISON
Pour toute commande, sauf le retrait en magasin, il sera facturé des frais de livraison. Le montant apparaît avant la validation de la commande par le client.
COLISSIMO suivi La Poste
Livraison en 1 semaine jour ouvrée (Hors jour fériés et weekend) sans signature.
Droit de rétractration
Selon l’article 121-19 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 7 jours qui suivent la livraison pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer des pénalités, à l’exception des frais de retour.
Ce délai est de sept jours francs à compter de la réception des biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de service. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour donner lieu à un remboursement, les produits devront être retournés en parfait état de revente et complets, y compris les emballages.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour éviter toute contestation, en cas de perte par le transporteur du produit retourné, utilisez toujours un service de transport permettant de suivre le colis et assurez ce colis à la valeur marchande du produit.